ご利用ガイド

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※※年末年始の休暇期間について※※
2024/12/27(金)午後から2025/1/5(日)までに頂いたご注文やお問い合わせにつきましては1/6(月)以降に順次対応いたします。
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【よくあるご質問】

1.お支払い方法について
2.配送について
3.送料について
4.メールが届かない
5.返品交換について
6.クーポンの利用方法
7.解決しない場合はこちら

お買い上げ前に必ずご確認ください

この度は株式会社ベリー公式オンラインストアへご来訪頂きありがとうございます。ご利用に際し、下記内容をご確認の上、お買い物をお楽しみください。



1.お支払い方法について

・クレジットカード

取り扱いカード／Visa、MasterCard、American Express、JCB
クレジットカード

・銀行振込

ご注文後、1営業日以内に弊社よりお振込口座の案内メールを送信しますので、
ご確認の上7日以内にご入金ください。

・コンビニエンスストア支払い

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
　セブンイレブンロゴ　コンビニ決済／KOMOJU

決済後の金額変更はできません。 振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 ご注文直後に決済代行業者(KOMOJU)よりお支払いの案内メールが@komoju.comより自動送信されますので、ご確認ください。

・ペイメント決済

Paypal、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay
ペイメント決済

・スマホ決済

PayPay、LINE Pay、メルペイ
スマホ決済／KOMOJU

・代金引換

佐川急便のみ対応しております。別途、合計金額に応じた手数料が必要です。

※代引決済のご注文の場合、発送完了後に商品内容の変更やキャンセル依頼のご連絡を頂いても受付できかねます。必ず発送完了前にご連絡ください。

※誤注文・住所間違い・長期不在などの理由で受取拒否や発送後キャンセルの場合、往復送料・代引き手数料・梱包資材料の実費を購入者に請求させて頂きます（送料無料の場合も含む）。

消費税

消費税率　10％
消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算
１円未満消費税端数 切捨て

2.配送について

・佐川急便またはネコポス（ヤマト運輸）での配送になります。
・平日12時までに決済が完了したご注文はその日の夕方までに発送いたします。それ以降に確定したご注文は翌営業日に発送いたします。

・誤注文によるサイズや柄の変更ご希望につきましては「発送完了」前にお早めにご連絡ください。発送完了後にご連絡を頂きましても承れません。
・土・日・祝日は休業日のため発送しておりません。基本的に金曜日午後以降のご注文は月曜日の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
・地域によってお届け日数に違いが発生する場合と天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・お届けの日時指定をご希望の場合は、お手数ですが備考欄にその旨ご記載ください。

3.送料について

1) 3,980円未満の場合
ネコポス：全国一律350円 (商品1点か同等の商品ご購入の場合のみ有効。
厚みや大きさによっては対象外の商品あり。)
佐川急便：680円（※沖縄県及び離島等の一部地域は送料2,000円）

2) 税込 3,980円以上の購入で送料無料
（沖縄県・一部離島地域では税込9,800円以上で送料無料）

3) 2点以上ご購入の場合は一律で佐川急便での発送とさせて頂きます

4.メール設定

商品購入に関する確認及びご連絡は全てメールにて行っております。
very-pet@very1.co.jp、ecveryinfo@very1.co.jp からのメールを受信できるように設定のご確認をお願いいたします。(※「@very」の次は数字の 1(ｲﾁ)ですのでご注意ください※)
▼メールが届かない場合の設定例
・URL付きメールを制限する設定
・パソコンからのメール拒否の設定
・なりすまし、迷惑メール関連の設定
・受信拒否設定（ドメイン拒否設定）

　（ご利用のPC、携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされていることがございます）

5.返品・交換について

●商品の返品・交換については商品のお届けから7日以内にご連絡ください。

●交換につきましては、ご不要な商品はご返品いただき、新規にお客様ご自身でご希望の商品を再注文いただく必要がございます。

  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は下記の通りお願いいたします。

    1. 商品到着後、7日間以内に下記フォームよりご連絡ください。
      「返品・交換受付フォーム」
    2. 同一商品への交換または返品及び返金をさせていただきます。
    3. 商品の在庫状況などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。
    4. 返送・交換商品の送料・手数料は全て当社が負担いたします。

  • お客様ご都合による返品・交換について
  1. お客様都合とは、サイズ違い・イメージ違い・誤購入などになります。
  2. 返品期限はお届け後7日間です。期限後の返品はお受けしておりません。
  3. 未着用の場合は全額返金、着用済みの場合は半額返金いたします。
  4. 返品時の配送料はお客様負担とさせていただきます。
  5. 在庫切れなど、交換に応じることができない場合がございます。

    下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
  1. お届けから8日以上経過した商品
  2. お客様が汚損･破損された商品

    6.クーポンコードの入力の仕方

    お買い物の際、クーポンコードをご利用する方法は下記の通りです。
    ＊クーポンコードは、当ストアからのメール配信、及び弊社Webサイトやインスタグラムにて公開されたものをご利用頂けます。

    【スマートフォンからお買い求めの場合】

    ＊画面をスクロールしますと入力欄がありますのでこちらにご入力ください。

    【パソコンからお買い求めの場合】

    ＊画面右側に入力部分が表示されておりますので、こちらへご入力ください。

    正しいコードが入力されると割引が適用されます。
    決済を確定する前に、最終的なお支払い金額にお間違いがないかご確認お願いいたします。
    ※クーポンによっては、使用回数の制限や有効な期限が決まっているものがございますのでご注意ください。